Informations collectées par Vonaju
Chez Vonaju, nous prenons votre vie privée au sérieux et ne recueillons que les informations personnelles nécessaires pour vous fournir nos services. Nous opérons au Royaume-Uni, en Arabie Saoudite et en Turquie, et nos pratiques en matière de collecte de données sont conformes aux lois sur la protection des données en vigueur dans ces pays. Dans cette section, nous expliquons les types d’informations personnelles que nous pouvons recueillir auprès de vous et comment nous les utilisons.
Informations que vous soumettez activement :
Si vous effectuez un achat sur notre site web, si vous créez un compte en ligne, si vous vous inscrivez pour recevoir nos communications marketing, si vous participez à nos tirages au sort ou à nos enquêtes, ou si vous contactez notre service clientèle, nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant, notamment :
Données de contact :
Il peut s’agir de votre nom, de votre adresse, de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone.
Informations sur les commandes et données de compte : Il peut s’agir de vos coordonnées, des informations relatives à votre carte de paiement, de votre adresse de facturation, de votre date d’anniversaire et du mois, de votre sexe, de votre nationalité et des détails des articles ou services que vous avez commandés ou achetés auprès de nous.
Données de la « liste de souhaits » : Il peut s’agir de vos coordonnées et des produits ou services qui vous intéressent.
Données relatives aux concours ou aux loteries : Il peut s’agir de vos coordonnées et des détails du concours ou de la loterie à laquelle vous avez volontairement participé.
Données sur les médias sociaux : Cela peut inclure vos interactions avec nous sur les médias sociaux, par exemple si vous vous engagez dans notre contenu en l’aimant, en le partageant ou en le commentant.
Données de correspondance : Il peut s’agir de toute information que vous nous fournissez activement lorsque vous posez des questions au service clientèle, lorsque vous laissez des commentaires sur nos pages de médias sociaux ou lorsque vous écrivez des critiques de produits sur notre site web.
Informations soumises passivement sur nos services en ligne :
Lorsque vous utilisez nos services en ligne, nous recueillons automatiquement des informations sur votre appareil et sur la manière dont vous utilisez notre site web, notamment :
Données techniques :
Il peut s’agir de votre adresse IP, du type et de la version de votre navigateur, de l’identifiant de votre appareil, de votre localisation et de votre fuseau horaire, de votre fournisseur de réseau et/ou de services, de votre système d’exploitation et de votre plate-forme, des temps de réponse des pages et des erreurs de téléchargement.
Données d’utilisation et d’interaction en ligne : Il peut s’agir des sites web que vous avez visités avant et après votre visite sur notre site web, des produits que vous avez consultés ou recherchés sur notre site web et de la manière dont vous avez interagi avec notre site web (défilement, clic et survol de la souris, par exemple).
Cookies et technologies connexes :
Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour collecter certains types de données techniques et de données d’utilisation. Ces technologies sont utilisées aux fins suivantes :
· Pour permettre le fonctionnement de base de notre site web.
· Pour effectuer des analyses web et améliorer notre site web.
· Pour permettre certaines fonctions de base de la navigation et des achats en ligne avec nous.
· Pour contrôler l’efficacité de nos publicités et de notre marketing en ligne.
Pour en savoir plus sur vos préférences et vos habitudes de navigation afin de vous offrir une expérience web sur mesure.
Pour plus d’informations sur les cookies et les technologies similaires que nous utilisons, veuillez consulter la section « Comment nous utilisons les cookies » ci-dessous.
Informations pour les enfants :
Nos services en ligne ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans sans le consentement préalable vérifiable du parent ou du tuteur de l’enfant. Toutefois, nous pouvons recueillir des informations personnelles sur des enfants de moins de 13 ans si vous fournissez le nom de votre enfant lors de l’utilisation de nos applications de vente aux clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Informations pour les enfants » ci-dessous.
Chez Vonaju, nous accordons de l’importance à votre vie privée et nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles. Nous ne recueillons que les informations nécessaires à la fourniture de nos services et nous prenons des mesures appropriées pour assurer la sécurité de ces informations. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de collecte de données, n’hésitez pas à nous contacter.
Différentes façons d’utiliser vos informations
Chez Vonaju, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons diverses catégories d’informations personnelles pour fournir et améliorer nos produits et services, adapter nos communications à vos intérêts et nous conformer aux lois en vigueur. Nous sommes présents au Royaume-Uni, en Arabie Saoudite et en Turquie, et nous nous engageons à respecter les lois sur la protection des données en vigueur dans chacune de ces régions.
Voici les différentes catégories d’informations personnelles que nous recueillons et l’usage que nous en faisons :
Données de contact : Nous utilisons ces informations pour communiquer avec vous au sujet des produits et services que vous avez commandés, des mises à jour concernant nos produits, services ou campagnes à travers l’une de nos marques susceptibles de vous intéresser, ou pour vous informer lorsque vous vous êtes volontairement inscrit pour gagner un concours, une loterie ou un cadeau.
Informations sur les commandes et données de compte : Nous utilisons ces informations pour créer et gérer votre compte sur notre site web, exécuter vos commandes et personnaliser vos articles en fonction de vos besoins.
Données de la liste de souhaits : Nous utilisons ces informations pour vous fournir la fonction « liste de souhaits » de nos services en ligne, qui vous permet de sauvegarder les produits qui vous intéressent.
Données sur les médias sociaux : Nous utilisons ces informations pour interagir avec vous par l’intermédiaire de nos plateformes de médias sociaux, pour gérer des initiatives de marketing sur les médias sociaux ou des campagnes publicitaires.
Données de correspondance : Nous utilisons ces informations pour répondre à toute question spécifique que vous pourriez avoir lorsque vous contactez notre équipe d’assistance à la clientèle, pour comprendre vos préférences afin de vous fournir des mises à jour sur nos produits, événements ou services susceptibles de vous intéresser, ou pour vous fournir une expérience d’achat plus personnalisée en interagissant avec notre site web.
Données analytiques et d’utilisation : Nous utilisons ces informations pour améliorer la qualité de nos produits et services, comprendre les préférences et les tendances de nos clients, et personnaliser et optimiser l’expérience de notre site web pour répondre à vos besoins.
Données relatives au paiement : Nous utilisons ces informations pour traiter et compléter vos transactions et pour prévenir les activités frauduleuses.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers et nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos données contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en matière de protection des données, comme le droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante [email protected].
Comment vos informations personnelles peuvent-elles être utilisées ?
Chez Vonaju, nous prenons au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans la mesure où la loi applicable le permet. Voici les types de tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations personnelles :
Les marques de « Vonaju » :
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec n’importe laquelle de nos marques Vonaju, y compris celles qui opèrent au Royaume-Uni, en Arabie Saoudite et en Turquie. Cela nous permet d’adapter notre matériel de marketing à vos intérêts spécifiques, à vos adhésions à des programmes et à vos achats. Par exemple, si vous vous inscrivez pour recevoir des documents marketing par courrier électronique de l’une de nos marques, nous pouvons utiliser vos informations pour créer des documents marketing similaires pour les produits d’une autre marque susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous opposer à ce partage à tout moment en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante [email protected].
Prestataires de services et partenaires commerciaux :
Nous faisons appel à des sociétés affiliées et non affiliées, à des agents et à des sous-traitants pour nous aider à vous fournir les services et produits Vonaju, y compris :
· Les prestataires de services de paiement en ligne et de prévention des fraudes lorsque vous effectuez un achat
· Fournisseurs de services de livraison/logistique pour livrer les produits que vous avez achetés
· Services d’assistance à la clientèle
· Les fournisseurs d’infrastructures et de services informatiques, y compris les fournisseurs de services en nuage, pour gérer notre site web et votre compte si vous vous inscrivez auprès de nous
· Les agences de marketing, de publicité et de communication pour vous envoyer des informations sur les produits et services susceptibles de vous intéresser
· Fournisseurs de services liés à certaines fonctions en ligne améliorées, telles que les commentaires des clients
· les sociétés de publicité qui nous aident à comprendre l’efficacité de nos publicités et le trafic sur notre site
· Fournisseurs de services de test/analyse de sites web
· Auditeurs et conseillers externes
Nous permettons à nos prestataires de services et à nos partenaires commerciaux d’accéder à vos informations personnelles afin qu’ils puissent nous fournir des services, sous réserve d’accords de non-divulgation et d’autres mesures de protection des données.
Tiers autorisés ou requis par la loi :
Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer ou de partager vos informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire. Par exemple, nous pouvons être tenus de divulguer des informations personnelles à des régulateurs, à des agences gouvernementales ou à des autorités judiciaires ou administratives. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers lorsque la divulgation est à la fois légalement autorisée et nécessaire pour protéger ou défendre nos droits, à des fins d’application de la loi, ou pour faire respecter nos contrats ou protéger vos droits.
Tiers liés aux transferts d’activités :
Nous pouvons transférer vos informations personnelles à des tiers dans le cadre d’une réorganisation, d’une restructuration, d’une fusion, d’une acquisition ou d’un transfert d’actifs, à condition que la partie destinataire accepte de traiter vos informations personnelles d’une manière conforme au présent avis de confidentialité.
Veuillez noter que nos services en ligne peuvent contenir des liens vers et depuis les sites web de nos partenaires ou affiliés qui ne nous appartiennent pas et ne sont pas exploités par nous. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites web, veuillez consulter les politiques de confidentialité des sites web tiers avant de leur soumettre des informations personnelles. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante [email protected].
Méthodes utilisées par Vonaju pour conserver et protéger vos informations personnelles
Chez Vonaju, nous considérons la protection de vos informations personnelles avec le plus grand sérieux. Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire ou autorisée par la loi, conformément à l’objectif ou aux objectifs pour lesquels elles ont été obtenues. Nos périodes de conservation sont déterminées par une série de facteurs, notamment la durée de notre relation avec vous, les obligations légales auxquelles nous sommes soumis et notre position juridique. En cas de comptes inactifs, nous pouvons supprimer les informations personnelles de notre base de données, sous réserve des obligations légales ou réglementaires applicables. Nous pouvons également supprimer des informations personnelles de notre base de données à tout moment sans fournir de raison.
Pour garantir la sécurité de vos informations personnelles, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Nous limitons l’accès aux informations personnelles aux employés et prestataires de services autorisés qui ont besoin de ces informations aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité. Nous utilisons également diverses mesures de protection administratives, techniques et physiques, telles que la technologie des pares-feux, le contrôle des mots de passe et le cryptage SSL, pour protéger vos informations lors de la transmission et des interactions en ligne avec nous.
Bien que nous nous efforcions de protéger nos systèmes et nos informations contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. L’internet étant un moyen de communication ouvert et mondial, et compte tenu d’autres facteurs de risque potentiels, vos informations peuvent toujours faire l’objet d’une intrusion de la part de tiers non autorisés.
Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante [email protected].
Comment gérer vos informations personnelles
Chez Vonaju, nous respectons votre vie privée et vous fournissons les outils nécessaires pour gérer vos informations personnelles. Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez faire des choix et exercer vos droits :
Se désabonner :
Vous avez le droit de refuser de recevoir nos courriels de marketing ou nos communications par SMS. Pour vous désabonner de notre marketing par courriel, veuillez cliquer sur le lien « se désabonner » au bas de chaque courriel ou envoyez-nous un courriel à l’adresse [email protected]. Pour se désinscrire des communications par SMS, il suffit de suivre les instructions figurant dans le message. Si vous avez déjà demandé des produits ou des services au moment où vous décidez de retirer votre consentement, nous nous efforcerons de mettre à jour vos préférences et d’honorer votre demande.
Mettre à jour vos informations :
Nous vous encourageons à mettre à jour vos informations personnelles en nous contactant en cas de changement ou si vous pensez que les informations que nous avons recueillies à votre sujet sont inexactes. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité ou pour confirmer la branche de notre entreprise à laquelle les informations ont été fournies.
Droits en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée :
Vous pouvez bénéficier de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Par exemple, vous pouvez avoir le droit d’accéder à certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou de les effacer, ou de restreindre ou de vous opposer à certaines activités dans lesquelles nous nous engageons en ce qui concerne vos informations personnelles. Pour soumettre une demande d’exercice de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section 7 ci-dessous. Si vous résidez au Royaume-Uni, en Arabie Saoudite ou en Turquie, veuillez également consulter notre avis complémentaire sur la législation en matière de protection de la vie privée pour votre pays.
Chez Vonaju, nous prenons votre vie privée au sérieux et avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles. Bien que nous ne puissions pas garantir que toute information sera absolument à l’abri d’une intrusion par d’autres personnes, nous ferons tout notre possible pour protéger vos informations et respecter vos choix et vos droits. Contactez-nous à l’adresse suivante [email protected] si vous avez des questions ou des inquiétudes.
Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre. Nous vous encourageons donc à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Si nous apportons des modifications importantes à l’avis de confidentialité, nous vous en informerons sur notre site web ou par d’autres moyens appropriés. En continuant à utiliser notre site web ou nos services après de telles modifications, vous acceptez l’avis de confidentialité mis à jour. Si vous n’acceptez pas les modifications apportées au présent avis de confidentialité, veuillez cesser d’utiliser nos services.
Comment nous contacter ?
Comment Vonaju utilise-t-il les cookies et à quelles fins spécifiques ?
Les cookies (ou technologies similaires) peuvent être placés sur notre site web par nous-mêmes ou par des partenaires tiers que nous engageons pour nos besoins. Nous utilisons des cookies à diverses fins, notamment pour améliorer votre expérience d’utilisateur, pour mémoriser vos préférences et vos paramètres, pour nous aider à comprendre comment notre site web est utilisé et pour personnaliser le contenu et la publicité. Des cookies tiers peuvent également être utilisés en notre nom sur des sites web tiers pour mesurer l’efficacité de nos publicités.
Nous respectons la législation britannique applicable en matière d’utilisation des cookies et nous n’utiliserons les cookies qu’avec votre autorisation lorsque la législation applicable l’exige. Vous avez la possibilité de refuser les cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur en conséquence. Toutefois, veuillez noter qu’en vous retirant, certaines fonctions, parties ou caractéristiques de notre site web peuvent cesser de fonctionner ou vous empêcher de bénéficier pleinement de nos services en ligne.
Nous pouvons mettre à jour cet avis sur les cookies de temps à autre pour refléter les changements dans notre utilisation des cookies ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Partie 1 : Types de cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web afin d’améliorer votre expérience d’utilisateur et de vous fournir des services personnalisés. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Dans cet avis sur les cookies, nous expliquons comment nous utilisons les cookies et les technologies de suivi numérique similaires sur notre site web et nos autres services en ligne, conformément à la législation britannique.
Il existe deux types de cookies: les cookies de session et les cookies persistants. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que les cookies persistants restent sur votre appareil jusqu’à ce qu’ils expirent ou que vous les supprimiez de votre cache. Les principales catégories de cookies que nous utilisons sont les suivantes :
Les cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site web et d’utiliser ses fonctionnalités, et pour assurer la sécurité de vos transactions en ligne avec nous. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, tels que la réalisation d’une transaction, ne peuvent être fournis. Ces cookies ne collectent pas d’informations vous concernant à des fins de marketing.
Les cookies de performance : Ces cookies nous permettent de collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web, comme les pages qu’ils visitent le plus souvent et s’ils reçoivent des messages d’erreur. Ces informations nous aident à améliorer les performances de notre site web et l’expérience des utilisateurs. Ces cookies ne collectent pas d’informations permettant d’identifier un visiteur, bien qu’ils puissent collecter l’adresse IP de l’appareil utilisé pour accéder au site. En utilisant nos sites web, vous acceptez que nous placions ces types de cookies sur votre appareil. Toutefois, vous pouvez bloquer ces cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur (voir la section « Comment gérer vos cookies » ci-dessous).
Les cookies de fonctionnalité : Ces cookies vous reconnaissent lorsque vous revenez sur notre site web et permettent au site web de se souvenir des choix que vous avez faits (comme votre nom d’utilisateur) et de fournir les services que vous avez demandés, comme la visualisation d’une vidéo. Les informations recueillies par ces cookies sont anonymes (c’est-à-dire qu’elles ne contiennent pas votre nom, votre adresse, les détails de votre compte, etc.) et elles ne suivent pas votre activité de navigation sur d’autres sites web. En utilisant nos sites web, vous acceptez que nous placions ces types de cookies sur votre appareil. Toutefois, vous pouvez bloquer ces cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur (voir la section « Comment gérer vos cookies » ci-dessous).
Les cookies de ciblage : Ces cookies permettent de rendre les messages marketing plus pertinents pour vous. Nous ou un réseau publicitaire tiers pouvons collecter des informations sur votre historique de navigation et vos centres d’intérêt afin d’adapter la publicité à vos besoins. Le partenaire du réseau publicitaire peut utiliser des cookies de marketing pour collecter des données d’utilisation, de navigation ou d’autres données statistiques sur vos activités sur nos sites web et applications mobiles afin de vous fournir des publicités ciblées en fonction de vos intérêts, de limiter le nombre de fois où vous voyez la même publicité sur nos sites web ou applications mobiles, et d’aider à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
Vous pouvez gérer et supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur les cookies, notamment sur la manière de voir quels cookies ont été installés et sur la manière de les gérer et de les supprimer, veuillez consulter le site suivant www.vonaju.com ou recherchez sur l’internet d’autres informations indépendantes sur les cookies. En continuant à utiliser nos services en ligne ou tout autre service décrit dans le présent avis sur les cookies, vous consentez à ce que nous utilisions des cookies conformément au présent avis et à la législation applicable.
Partie 2 : Objectif
Ces objectifs sont les suivants :
Fonctionnement de base d’un site web : Nous utilisons des cookies pour permettre le fonctionnement de base du site web, comme la résolution de problèmes techniques et la collecte de données techniques pertinentes.
L’analyse web : Nous utilisons des cookies pour collecter des données et améliorer la structure, les caractéristiques, l’accessibilité, la facilité d’utilisation et le contenu de notre site web, ou pour résoudre tout problème technique en recueillant des données techniques pertinentes.
Fonctions de navigation et d’achat : Nous utilisons des cookies pour permettre certaines fonctions de base de la navigation et des achats en ligne, telles que l’enregistrement des informations que vous avez générées ou fournies sur notre site web. Cela vous permet d’économiser du temps et des efforts lors de votre prochaine visite sur notre site web ou de vos prochains achats.
Annonces et marketing en ligne : Nous utilisons des cookies pour contrôler l’efficacité de nos publicités et de notre marketing en ligne. Cela inclut l’enregistrement de vos interactions avec nos publicités sur des sites web tiers, nos plateformes de médias sociaux ou nos courriels de marketing.
Publicité sur mesure : Nous utilisons des cookies pour mieux connaître vos préférences et vos goûts en matière de navigation sur Internet. Cela nous aide à vous fournir des publicités personnalisées qui correspondent à vos intérêts et à vos préférences.
Nous comprenons que votre vie privée en ligne est importante et nous respectons votre droit d’autoriser ou non l’utilisation de cookies. Vous pouvez gérer et contrôler les cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que le blocage des cookies peut affecter la fonctionnalité et l’expérience de l’utilisateur de notre site web.
Partie 3 : Comment gérer vos cookies
Chez Vonaju, nous respectons votre vie privée et comprenons l’importance de vous donner le contrôle de vos données personnelles. La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de gérer vos préférences en matière de cookies pour notre site web ou tout autre site web par le biais des paramètres de votre navigateur. Si vous souhaitez le faire, la fonction « aide » de votre navigateur vous indiquera comment ajuster vos paramètres en conséquence. Toutefois, n’oubliez pas que la désactivation de certains types de cookies peut avoir une incidence sur la fonctionnalité et l’expérience utilisateur de notre site web.
Si vous ne souhaitez pas bénéficier des cookies, vous pouvez facilement les supprimer en suivant les instructions fournies à l’adresse http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/stop-cookies-installed.html.
Nous voulons que vous ayez le contrôle de vos données personnelles et que vous soyez conscient de vos choix. Par conséquent, nous vous encourageons à prendre le temps de revoir régulièrement vos préférences et paramètres en matière de cookies afin de vous assurer qu’ils correspondent à vos préférences et qu’ils sont conformes aux lois britanniques, saoudiennes et turques sur la protection des données.
Lois sur la protection de la vie privée au Royaume-Uni
Au Royaume-Uni, Vonaju s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Nous adhérons à la loi britannique sur la protection des données de 2018, au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à d’autres lois pertinentes sur la protection des données. Notre objectif est d’être aussi transparent que possible sur les informations personnelles que nous recueillons, sur la manière dont nous les utilisons et sur les personnes avec lesquelles nous les partageons.
En tant qu’utilisateur de notre site web, vous avez le droit de savoir quelles sont les informations que nous recueillons et comment elles sont utilisées. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des annonceurs tiers sans votre consentement. Nous ne partageons vos informations avec des tiers que si cela est nécessaire pour vous fournir nos services ou si la loi nous y oblige.
Si vous résidez en Arabie saoudite ou en Turquie, veuillez noter que nous respectons également les lois sur la protection des données en vigueur dans ces pays. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter notre équipe de service à la clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.
Il est important de noter que différentes lois sur la protection de la vie privée peuvent s’appliquer en fonction de l’État ou du pays où vous vous trouvez. Si vous êtes basé aux États-Unis, nous vous conseillons de vérifier les lois sur la protection de la vie privée de l’État concerné afin de comprendre vos droits et protections.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la confidentialité de vos informations personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité ou nous contacter directement. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles.
Nous recueillons ces informations à diverses fins, notamment pour traiter les paiements, exécuter les commandes, traiter les retours et améliorer notre service à la clientèle. Nous utilisons vos informations personnelles pour mieux comprendre vos préférences, vos caractéristiques et vos attitudes, et pour créer une expérience d’achat personnalisée et optimisée pour vous. Nous utilisons également ces informations pour développer et améliorer nos produits et services, et pour adapter nos efforts de marketing à vos intérêts.
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur. Les critères que nous utilisons pour déterminer la période de conservation dépendent de l’objectif pour lequel les informations ont été collectées. Par exemple, nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que vous restez un client actif, que vous participez à nos initiatives de marketing et que vous interagissez avec notre boutique en ligne.
Nous conservons également vos informations personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour vous donner accès à nos divers programmes et initiatives, pour prendre vos rendez-vous et pour vous inscrire à nos registres de cadeaux et à d’autres fonctions de notre boutique en ligne. Nous conservons vos informations afin de personnaliser vos achats en fonction de vos demandes spécifiques, de livrer les produits à l’endroit où vous souhaitez les acheter, de vous fournir un service clientèle et d’optimiser nos services en ligne pour et avec vous. Nous conservons vos informations personnelles pour nous assurer que vos demandes d’assistance à la clientèle sont documentées et reçoivent une réponse, et pour conserver et améliorer vos préférences, caractéristiques et attitudes sur la base de votre « liste de souhaits ».
Chez Vonaju, nous accordons de l’importance à votre vie privée et prenons des mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement de vos données personnelles, ainsi que d’un droit d’opposition ou de limitation du traitement. Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de protection des données et sur vos droits, veuillez consulter notre site web à l’adresse suivante www.vonaju.com.
Nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement informé de la manière dont nous recueillons et utilisons vos informations personnelles. Nous décrivons ci-dessous les catégories d’informations personnelles et sensibles que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons et la durée pendant laquelle nous les conservons.
Informations personnelles
Les catégories d’informations personnelles que nous collectons directement auprès des individus sont les suivantes :
· Nom, coordonnées et autres informations d’identification
· Informations financières, y compris les informations relatives aux cartes de crédit
· Informations sur vos achats et transactions avec nous
· les informations que vous nous fournissez par l’intermédiaire du service clientèle
· Informations sur l’appareil, y compris l’adresse IP et d’autres informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web et d’autres services en ligne
Nous recueillons et utilisons ces informations pour vous fournir nos services, notamment pour exécuter vos commandes, fournir un service à la clientèle, améliorer notre site web et nos services, et communiquer avec vous au sujet de nos produits et de nos promotions. Nous pouvons également partager ces informations avec nos fournisseurs de services, nos partenaires commerciaux et des entités gouvernementales, si la loi l’exige. En outre, nous pouvons partager ces informations avec des tiers dans le cas d’une transaction commerciale proposée ou effective impliquant tout ou partie de nos activités.
Informations personnelles sensibles
Nous collectons occasionnellement des catégories d’« informations personnelles sensibles », telles que définies par les lois britanniques sur la protection de la vie privée, qui sont des catégories spéciales d’informations personnelles révélant des données sur votre identité, votre origine raciale ou ethnique, votre géolocalisation précise et/ou d’autres types de données sensibles. Vous avez la possibilité de refuser l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles sensibles en utilisant les mécanismes décrits dans le présent avis de confidentialité. En vertu de certaines lois, les consommateurs ont le droit de limiter l’utilisation et la divulgation d’informations personnelles sensibles à certaines fins commerciales énumérées. Si vous souhaitez demander cette limitation, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies sur notre site web.
Les catégories d’informations personnelles sensibles que nous collectons sont les suivantes :
· Identifiant(s) gouvernemental(aux) tel(s) que le numéro de sécurité sociale, de permis de conduire, de carte d’identité d’État ou de passeport
· Origine raciale ou ethnique
· Données relatives aux enfants de moins de 13 ans
· Données de géolocalisation
· Les données de géolocalisation précise, c’est-à-dire toute donnée dérivée d’un appareil et utilisée ou destinée à être utilisée pour localiser un consommateur dans une zone géographique égale ou inférieure à la surface d’un cercle d’un rayon de 1 850 pieds.
Nous collectons ces informations personnelles sensibles aux fins suivantes :
· Intégrer nos fournisseurs indépendants au cours de la procédure de passation de marchés
· Évaluer l’éligibilité de nos fournisseurs à notre programme de diversité
· Analyser les tendances et améliorer vos préférences et votre profil de client
· Permettre aux consommateurs de voir les magasins à proximité, de prendre rendez-vous et d’évaluer les distances par rapport aux magasins et aux centres de distribution
· Pour afficher le magasin le plus proche avec l’inventaire qui vous intéresse, vous aider à prendre rendez-vous et vous fournir du matériel de marketing adapté à votre situation géographique
Nous conservons ces informations personnelles sensibles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs susmentionnés et respecter les lois et réglementations applicables. Parmi les critères permettant de déterminer la période de conservation, citons le fait que vous soyez un client actif ayant un rendez-vous à venir ou une commande arrivant dans un magasin ou un centre de distribution proche.
En plus de ce qui précède, nous pouvons également utiliser les catégories d’informations personnelles énumérées ci-dessus si cela est nécessaire pour atteindre nos objectifs généraux de traitement, tels que l’amélioration de notre site web et de nos services et la communication avec vous au sujet de nos produits et de nos promotions.
Enfin, nous pouvons partager certaines catégories d’informations personnelles avec des tiers et des partenaires commerciaux d’une manière qui peut constituer une « vente » en vertu de la loi britannique. Par exemple, nous pouvons travailler avec des tiers pour gérer et analyser l’efficacité des campagnes publicitaires ou promotionnelles. Ces tiers peuvent collecter des informations sur votre activité sur l’internet ou sur un réseau similaire et sur vos habitudes de navigation, votre adresse IP, l’interaction avec les pages et les informations obtenues par le biais de cookies. Nous ne vendons pas les informations personnelles des mineurs de moins de 16 ans sans leur autorisation expresse
Droits à la vie privée pour le Royaume-Uni, l’Arabie saoudite et la Turquie
Si vous résidez au Royaume-Uni, en Arabie Saoudite ou en Turquie, vous disposez de certains droits en matière de protection de la vie privée concernant vos informations personnelles. Chez Vonaju, nous prenons votre vie privée au sérieux et nous nous efforçons de vous faciliter l’exercice de vos droits.
Droit de refuser la vente et le partage
Vous avez le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse [email protected] en indiquant « Demande d’exclusion de la protection de la vie privée » dans la ligne d’objet ou en utilisant les coordonnées fournies sur notre site web. Veuillez noter que si vous refusez les cookies de ciblage, vous risquez de voir des publicités moins pertinentes sur d’autres sites.
Droit de savoir et de corriger
Vous avez le droit de nous demander de divulguer les informations personnelles que nous recueillons, utilisons, divulguons et vendons à votre sujet. Pour soumettre une demande d’exercice de ce droit de savoir, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] avec la mention « Requête de savoir en matière de protection de la vie privée » ou utiliser les coordonnées figurant sur notre site web. Si les informations personnelles que nous fournissons sont inexactes, vous avez le droit d’en demander la correction. Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] avec la mention « Requête de correction de la vie privée », en indiquant les informations spécifiques que vous souhaitez corriger et l’inexactitude en question.
Droit de suppression
Vous avez le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous collectons ou conservons à votre sujet. Pour demander la suppression d’informations personnelles, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse [email protected] en indiquant « Requête de suppression de données personnelles » dans la ligne d’objet ou en utilisant les coordonnées figurant sur notre site web. Veuillez préciser dans votre demande les informations personnelles vous concernant que vous souhaitez voir supprimées.
Droit de limiter l’utilisation et la divulgation de données sensibles
Vous pouvez nous autoriser ou nous empêcher d’utiliser ou de divulguer vos données sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant, sauf si cette utilisation est nécessaire pour fournir les services ou les biens que vous attendez raisonnablement. Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante [email protected] avec pour objet « Requête en matière de protection de la vie privée visant à limiter l’utilisation et la divulgation de données sensibles ».
Droit de refuser le profilage
Vous pouvez avoir le droit de refuser toute forme de traitement automatisé d’informations personnelles pour évaluer certains aspects personnels vous concernant et pour analyser ou prédire des aspects concernant vos performances, votre situation économique, votre santé, vos préférences personnelles, vos intérêts, votre fiabilité, votre comportement, votre localisation ou vos déplacements. Certains États limitent vos droits au profilage dans le cadre de décisions qui produisent des effets juridiques ou des effets significatifs similaires vous concernant. Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante [email protected] avec pour objet « Requête en matière de protection de la vie privée pour refuser le profilage ».
Droit de refuser la publicité ciblée
Vous pouvez avoir le droit de refuser l’affichage de publicités lorsque celles-ci sont sélectionnées sur la base de données personnelles obtenues à partir de vos activités au fil du temps et sur des sites web ou des applications en ligne non affiliés, afin de prédire vos préférences ou vos intérêts. Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante [email protected] avec pour objet « Requête en matière de protection de la vie privée pour refuser la publicité ciblée ».
Droit de ne pas être discriminé
Vous ne pouvez pas faire l’objet d’une discrimination parce que vous exercez l’un de vos droits en vertu des lois sur la protection de la vie privée en vigueur dans votre pays.
Incitations financières
De temps à autre, nous proposons aux consommateurs qui nous communiquent leur adresse électronique, leur numéro de téléphone et/ou leur code postal afin de recevoir nos communications marketing une livraison gratuite ou parfois une réduction sur une commande. Les consommateurs peuvent choisir de participer en saisissant leurs informations lorsqu’ils sont invités à le faire lors de leur première visite sur notre site web. Les consommateurs peuvent à tout moment refuser les communications marketing en suivant les instructions figurant dans ces communications. Les consommateurs peuvent également exercer leurs droits à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse suivante [email protected].
Droit de faire appel d’une décision
Vous pouvez par la suite faire appel de notre décision lorsque nous avons rejeté votre demande. Un agent autorisé peut faire une demande en votre nom si vous n’êtes pas en mesure de le faire vous-même. Pour désigner un agent autorisé, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] en indiquant « Requête de désignation d’un agent autorisé » dans la ligne d’objet, et en incluant le nom complet et les coordonnées de l’agent que vous avez désigné. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier que l’agent désigné a été autorisé par vous à faire une demande en votre nom.
En tant que résident du Royaume-Uni, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous recueillons à votre sujet et de les contrôler. Nous prenons votre vie privée au sérieux et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Voici les droits dont vous disposez en vertu de la loi britannique de 2018 sur la protection des données :
Droit d’accès : Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour demander une copie de vos informations personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] en indiquant « Requête d’accès à la protection des données du Royaume-Uni » dans la ligne d’objet, ou utilisez les coordonnées fournies sur notre site web. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de vous fournir vos informations personnelles.
Droit de rectification : Si l’une des informations personnelles que nous détenons à votre sujet est inexacte ou incomplète, vous avez le droit de la faire rectifier. Pour demander une correction, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant « Requête de rectification au titre de la protection des données du Royaume-Uni » dans la ligne d’objet, ou utilisez les coordonnées fournies sur notre site web. Veuillez nous fournir les informations spécifiques que vous souhaitez voir corrigées.
Droit à l’effacement : Vous avez le droit de faire effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque les informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous avez retiré votre consentement. Pour demander l’effacement de vos informations personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] en indiquant « Requête d’effacement au titre de la protection des données au Royaume-Uni » dans l’objet du message, ou utilisez les coordonnées fournies sur notre site web.
Droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude des informations ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement. Pour demander la restriction du traitement de vos informations personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] en indiquant « Requête de restriction du traitement en vertu de la législation britannique sur la protection des données » dans la ligne d’objet, ou utilisez les coordonnées fournies sur notre site web.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre vos données à caractère personnel à un autre responsable du traitement. Pour demander la portabilité des données, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant « Requête de portabilité en matière de protection des données au Royaume-Uni » dans l’objet du message, ou utilisez les coordonnées fournies sur notre site web.
Droit à l’objection : Vous avez le droit d’objecter au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque le traitement est basé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct. Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] en indiquant « Requête d’opposition à la protection des données du Royaume-Uni » dans la ligne d’objet, ou utilisez les coordonnées fournies sur notre site web.
Droit de retrait du consentement : Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour retirer votre consentement, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] en indiquant « Requête de retrait de consentement en vertu de la législation britannique sur la protection des données » dans la ligne d’objet, ou utilisez les coordonnées fournies sur notre site web.
Nous répondrons à vos demandes le plus rapidement possible et dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, sauf si la demande est complexe ou nombreuse, auquel cas nous pouvons prolonger le délai de réponse jusqu’à deux mois supplémentaires.
Droit à la vie privée de l’État
En vertu de la législation britannique, les individus ont le droit d’accéder à leurs données personnelles détenues par une organisation et peuvent également demander des informations sur la manière dont leurs données personnelles sont utilisées et partagées. Vonaju, en tant qu’organisation opérant au Royaume-Uni, en Arabie Saoudite et en Turquie, s’engage à respecter et à protéger la vie privée de ses clients.
Si vous résidez au Royaume-Uni, vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que Vonaju détient à votre sujet. Pour faire une demande, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante [email protected] en indiquant votre nom complet, votre adresse e-mail et votre adresse postale. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité et localiser vos données personnelles. Nous répondrons à votre requête dans un délai d’un mois à compter de sa réception.
En outre, si vous résidez en Arabie saoudite ou en Turquie, vous pouvez également disposer de droits similaires pour accéder à vos données personnelles. Veuillez nous contacter à la même adresse e-mail pour faire une demande d’accès.
Il est important pour nous que nos clients aient le contrôle de leurs informations personnelles. Si vous souhaitez refuser que nous partagions vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct, veuillez-nous en informer et nous vous fournirons gratuitement les informations nécessaires à cet effet.
Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons et protégeons vos informations personnelles, veuillez consulter notre site web à l’adresse suivante www.vonaju.com.
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